Envíos y Entregas
Oportuna se compromete a procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y otros factores fuera de nuestro control.
Nos reservamos el derecho de utilizar servicios de mensajería y transportistas seleccionados para la entrega de pedidos.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
Reembolsos:
- Se emitirá un reembolso completo del costo del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.
- Los reembolsos se procesarán en el método de pago original y pueden tardar hasta 30 días hábiles en reflejarse.
Excepciones:
- No se aceptan devoluciones en productos personalizados o bajo pedido, a menos que estén defectuosos.
- Los productos usados, dañados o alterados no serán elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos.
Garantía:
- Todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción del cliente. Buscamos soluciones satisfactorias para cualquier problema.
Esta política es aplicable a todas las compras en Oportuna y está sujeta a cambios sin previo aviso.
